💡 서비스 일반

  • SportsMatch는 어떤 서비스인가요?
    SportsMatch는 운동을 같이 할 사람을 빠르고 신뢰 있게 매칭하는 모바일 플랫폼입니다. 15종목 동호회와 1:1·복식·팀 매칭을 지역·레벨·일정으로 찾을 수 있어요.
  • 매칭은 무료인가요?
    SportsMatch 사용은 무료입니다. 매칭 글에 표시된 참가비(코트비·공·셔틀콕 등)는 현장에서 분담합니다. 송금은 외부에서, 앱은 납부 체크만 합니다.
  • Android와 iOS 둘 다 지원하나요?
    Android 우선 출시 후 iOS는 후속 출시 예정입니다. 웹에서도 둘러보기·로그인은 가능합니다.

🔐 가입·로그인

  • 본인인증이 꼭 필요한가요?
    네. 매칭의 신뢰를 위해 본인 명의 휴대전화로 본인인증을 거쳐야 매칭 신청과 동호회 가입이 가능합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
  • 카카오/구글 로그인은 언제 가능한가요?
    카카오 비즈 검수 완료 후 추가됩니다. 현재는 이메일·비밀번호로 가입 가능합니다.
  • 비밀번호를 잊어버렸어요.
    로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 누르면 가입 이메일로 재설정 링크가 전송됩니다.

🎯 매칭

  • 레벨은 어떻게 결정되나요?
    가입 시 본인이 입력한 레벨로 시작하고, 경기 기록이 누적되면 승률 기반으로 자동 추천 레벨이 표시됩니다.
  • 노쇼는 어떻게 처리되나요?
    경기 후 48시간 내 신고할 수 있고, 24시간 무응답 시 자동 확정됩니다. 누적 2회는 14일, 3회는 30일, 5회는 영구 차단입니다.
  • 확정 후 취소할 수 있나요?
    24시간 이내 취소는 노쇼로 카운트됩니다. 부득이한 경우 매칭장에게 사전에 알리고 채팅에 기록을 남겨주세요.

👥 동호회

  • 동호회는 어떻게 만드나요?
    앱에서 본인인증 후 [동호회] 탭에서 + 만들기로 개설할 수 있어요. 가입 방식은 자유/승인/초대코드 중 선택합니다.
  • 회비는 송금까지 되나요?
    MVP에서는 송금 기능 없이 회비 체크·관리만 가능합니다. 실제 송금은 외부 계좌이체·카카오페이 등으로 진행하세요.
  • AI 조편성은 어떻게 동작하나요?
    동호회 일정에서 참석자 레벨을 기반으로 균형 잡힌 조를 자동 편성합니다. 운영진이 결과를 수정할 수 있어요.

버디스코어

  • 버디스코어가 뭔가요?
    버디스코어는 매칭을 함께한 상대가 남긴 평가를 평균낸 점수예요. 1.00~5.00 사이로 표시되고, 사용자 프로필·매칭 카드에 노출돼서 처음 만나는 사람도 안심하고 매칭할 수 있게 도와줍니다. 4.5 이상은 황금색으로 강조돼요.
  • 점수는 어떻게 매겨지나요?
    매칭이 완료되면 상대가 4가지 항목을 1~5점으로 평가합니다 — 매너 / 실력 집중도 / 시간 엄수 / 전반 점수. 추가로 "다시 만나고 싶어요" 추천 여부와 자유 태그(#친절·#실력좋음 등), 코멘트를 남길 수 있어요. 4축 평균이 버디스코어가 됩니다.
  • 점수를 올리려면 어떻게 해야 하나요?
    특별한 비결은 없어요. (1) 매칭에 자주 참여해 평가 건수를 늘리고, (2) 약속 시간 잘 지키고, (3) 함께 운동하는 사람을 배려하면 자연스럽게 올라갑니다. 실력 차이가 있어도 매너가 좋으면 높은 점수를 받는 경우가 많아요.
  • 점수가 내려가는 경우는?
    지각·약속 미준수·고압적인 태도·실력을 과장한 매칭 등록 등이 부정적 평가를 받기 쉬워요. 매번 받는 평가가 평균에 반영되므로 한두 번 낮은 점수는 평가 건수가 늘수록 영향이 줄어듭니다.
  • 오래 전 받은 평가도 점수에 그대로 반영되나요?
    아니요. 신선한 평가일수록 점수에 더 큰 영향을 줍니다 — 30일 이내 평가는 100%, 90일 이내 70%, 180일 이내 50%, 그 이상은 30% 가중치로 반영돼요. 매너가 개선되면 빠르게 점수에 반영되고, 옛 평가에 발목 잡히지 않도록 설계됐어요. 다만 완전히 사라지지는 않으니 꾸준한 매너가 중요해요.
  • 아직 평가가 없는데 매칭을 신청해도 되나요?
    물론입니다. 신규 사용자는 모두 평가 0건으로 시작해요. 매칭 카드에 "아직 평가 없음"으로 표시되며, 본인인증·노쇼 패널티 등 다른 신뢰 장치가 동작하니 부담 없이 매칭하세요.
  • 노쇼는 버디스코어에 어떻게 반영되나요?
    노쇼는 버디스코어와 별개로 관리됩니다. 누적 2회는 14일, 3회는 30일, 5회는 영구 차단이에요. 다만 노쇼 후 받는 부정적 평가는 버디스코어를 떨어뜨릴 수 있어요.
  • 부당한 평가를 받았어요. 신고할 수 있나요?
    받은 리뷰에서 신고 버튼으로 부당한 평가를 신고할 수 있어요. 운영진 검토 후 부적절하다고 판단되면 해당 평가는 가려지고 버디스코어 계산에서도 제외됩니다.
  • 내가 매긴 평가를 상대가 보나요?
    평가 본문(태그·코멘트)은 받은 사람의 프로필에 작성자 닉네임과 함께 공개됩니다. 솔직하지만 정중하게 작성해 주세요. 점수는 평균에 반영되어 개별 점수는 노출되지 않습니다.

🎯 매칭 호스트 표시

  • ⚡ 부스트와 ✓ Pro 뱃지는 뭐가 다른가요?
    ⚡ 부스트(₩1,000/24시간)는 해당 매칭 하나만 24시간 상단 노출 + 카드 강조해주는 일회성 결제예요. ✓ Pro Host(₩2,900/월)는 호스트 본인의 한 달 구독으로 매칭 등록 무제한 + 모든 등록 매칭에 Pro 뱃지가 붙어요. 둘은 별개 상품이라 동시 적용도 가능합니다.
  • Pro Host 카드는 왜 강조되나요?
    Pro Host는 매달 정기 구독하는 검증된 활동가예요. 신청자 입장에서 안정적으로 매칭을 운영하는 호스트인지 한눈에 알 수 있도록 카드 테두리를 brand 색으로 강조합니다. 부스트와 Pro 둘 다 적용된 매칭은 골드 테두리예요.
  • 무료로 매칭을 만들면 노출이 불리한가요?
    아니에요. 무료 호스트의 매칭도 기본 정렬과 검색에서 정상 노출됩니다. 부스트·Pro는 +α 가산만 있을 뿐, 무료 매칭이 가려지지는 않아요. 일정·종목·지역이 잘 맞으면 무료 매칭도 상단에 옵니다.

⚠️ 신고·차단

  • 비매너 사용자를 신고하고 싶어요.
    프로필·매칭·채팅 메시지에서 신고할 수 있습니다. 누적되면 관리자 검토 후 제재가 진행됩니다.
  • 차단한 사용자는 어떻게 되나요?
    내 매칭·검색 결과에서 해당 사용자가 보이지 않게 되며, 상호 채팅도 차단됩니다. 마이페이지 > 차단 목록에서 관리할 수 있습니다.

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